قوانین و مقررات فروشگاه کامپیوتر احمد

  1. قوانین عمومی تمامی فعالیت‌ها و خدمات ارائه‌شده در فروشگاه اینترنتی کامپیوتر احمد، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران با ورود به وب‌سایت و ثبت سفارش، موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌نمایند.

در صورت تغییر در قوانین و مقررات، این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.

  1. تعریف کاربران و مشتریان
  • کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
  • مشتری به فردی گفته می‌شود که کالای موردنظر را از فروشگاه احمد خریداری کرده باشد.
  1. ثبت و پردازش سفارش‌ها
  • ثبت سفارش در فروشگاه احمد به‌صورت 24 ساعته و تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.
  • پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش سفارش (مانند اتمام موجودی)، فروشگاه احمد حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده می‌شود.
  • اطلاعات درج‌شده در فرم سفارش باید کامل و دقیق باشد؛ در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.
  1. ارسال سفارش‌ها
  • سفارش‌های زاهدان از طریق پیک و سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.
  • زمان ارسال کالا برای سفارش‌های معمولی 2 تا 3 روز کاری و برای سفارش‌های شامل اسمبل یا کاستوم‌سازی حداکثر 7 روز کاری است.
  • در هنگام دریافت کالا از شرکت حمل‌ونقل، در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. در صورت تحویل گرفتن کالا، پیگیری‌های بعدی برعهده مشتری خواهد بود.
  1. شرایط بازگشت کالا فروشگاه احمد شرایط زیر را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است:
  • 7 روز ضمانت بازگشت کالا: مشتریان می‌توانند ظرف مدت 7 روز از زمان دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
  • کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود.
  • موارد زیر شامل بازگشت کالا نمی‌شوند:
    • کالاهای شخصی‌سازی‌شده (مانند سیستم‌های اسمبل شده)
    • استفاده نادرست مشتری از کالا که منجر به آسیب فیزیکی یا فنی شده باشد.
    • باز شدن پلمپ کالاهای آکبند.
  • هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.
  1. گارانتی و خدمات پس از فروش
  • تمامی کالاهای دارای گارانتی با ارائه مدارک موردنیاز (فاکتور خرید و کارت گارانتی) مشمول خدمات پس از فروش خواهند بود.
  • موارد زیر موجب ابطال گارانتی می‌شوند:
    • مخدوش شدن شماره سریال یا کارت گارانتی.
    • استفاده نادرست از کالا (ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، و...).
    • دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
  • بسته‌بندی صحیح کالا برای ارسال به مراکز خدمات بر عهده مشتری است. آسیب‌های ناشی از بسته‌بندی ناصحیح شامل گارانتی نمی‌شود.
  1. سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه احمد به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ امنیت آن‌ها است. اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
  2. شرایط و ضوابط استفاده از سایت
  • کاربران موظفند در هنگام استفاده از سایت، از اطلاعات واقعی و معتبر استفاده کنند.
  • هرگونه تلاش برای نفوذ یا آسیب به سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
  • تمام محتوای وب‌سایت، از جمله متن، تصاویر و گرافیک، متعلق به فروشگاه احمد است و استفاده بدون مجوز از آن‌ها ممنوع است.
  1. تغییرات قیمت و موجودی کالا
  • قیمت‌گذاری کالاها با توجه به نوسانات بازار ممکن است تغییر کند. در صورت ثبت سفارش و تغییر قیمت قبل از ارسال، مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده خواهد شد.
  • فروشگاه تعهدی برای تهیه کالاهای ناموجود پس از ثبت سفارش ندارد.
  1. راه‌های ارتباط با ما
  • برای پیگیری سفارش‌ها و خدمات پس از فروش می‌توانید با شماره تلفن یا ایمیل درج‌شده در وب‌سایت تماس بگیرید.
  • ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 عصر.

با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی کامپیوتر احمد!