قوانین و مقررات فروشگاه کامپیوتر احمد
- قوانین عمومی تمامی فعالیتها و خدمات ارائهشده در فروشگاه اینترنتی کامپیوتر احمد، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران با ورود به وبسایت و ثبت سفارش، موافقت خود را با این قوانین اعلام مینمایند.
در صورت تغییر در قوانین و مقررات، این صفحه بهروزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
- تعریف کاربران و مشتریان
- کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
- مشتری به فردی گفته میشود که کالای موردنظر را از فروشگاه احمد خریداری کرده باشد.
- ثبت و پردازش سفارشها
- ثبت سفارش در فروشگاه احمد بهصورت 24 ساعته و تمام روزهای هفته امکانپذیر است.
- پردازش سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) انجام میشود.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش سفارش (مانند اتمام موجودی)، فروشگاه احمد حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده میشود.
- اطلاعات درجشده در فرم سفارش باید کامل و دقیق باشد؛ در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.
- ارسال سفارشها
- سفارشهای زاهدان از طریق پیک و سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال میشوند.
- زمان ارسال کالا برای سفارشهای معمولی 2 تا 3 روز کاری و برای سفارشهای شامل اسمبل یا کاستومسازی حداکثر 7 روز کاری است.
- در هنگام دریافت کالا از شرکت حملونقل، در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بستهبندی، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. در صورت تحویل گرفتن کالا، پیگیریهای بعدی برعهده مشتری خواهد بود.
- شرایط بازگشت کالا فروشگاه احمد شرایط زیر را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است:
- 7 روز ضمانت بازگشت کالا: مشتریان میتوانند ظرف مدت 7 روز از زمان دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درجشده در وبسایت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
- کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون هیچگونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود.
- موارد زیر شامل بازگشت کالا نمیشوند:
- کالاهای شخصیسازیشده (مانند سیستمهای اسمبل شده)
- استفاده نادرست مشتری از کالا که منجر به آسیب فیزیکی یا فنی شده باشد.
- باز شدن پلمپ کالاهای آکبند.
- هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.
- گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی کالاهای دارای گارانتی با ارائه مدارک موردنیاز (فاکتور خرید و کارت گارانتی) مشمول خدمات پس از فروش خواهند بود.
- موارد زیر موجب ابطال گارانتی میشوند:
- مخدوش شدن شماره سریال یا کارت گارانتی.
- استفاده نادرست از کالا (ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، و...).
- دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- بستهبندی صحیح کالا برای ارسال به مراکز خدمات بر عهده مشتری است. آسیبهای ناشی از بستهبندی ناصحیح شامل گارانتی نمیشود.
- سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه احمد به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ امنیت آنها است. اطلاعات جمعآوریشده تنها برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
- شرایط و ضوابط استفاده از سایت
- کاربران موظفند در هنگام استفاده از سایت، از اطلاعات واقعی و معتبر استفاده کنند.
- هرگونه تلاش برای نفوذ یا آسیب به سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- تمام محتوای وبسایت، از جمله متن، تصاویر و گرافیک، متعلق به فروشگاه احمد است و استفاده بدون مجوز از آنها ممنوع است.
- تغییرات قیمت و موجودی کالا
- قیمتگذاری کالاها با توجه به نوسانات بازار ممکن است تغییر کند. در صورت ثبت سفارش و تغییر قیمت قبل از ارسال، مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده خواهد شد.
- فروشگاه تعهدی برای تهیه کالاهای ناموجود پس از ثبت سفارش ندارد.
- راههای ارتباط با ما
- برای پیگیری سفارشها و خدمات پس از فروش میتوانید با شماره تلفن یا ایمیل درجشده در وبسایت تماس بگیرید.
- ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 عصر.
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی کامپیوتر احمد!