🏪 قوانین و مقررات فروشگاه کامپیوتر احمد

۱
تعریف کاربران و مشتریان

• •
  کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
• •
  مشتری به فردی گفته می‌شود که کالای موردنظر را از فروشگاه احمد خریداری کرده باشد.

۲
ثبت و پردازش سفارش‌ها

• •
  ثبت سفارش در فروشگاه احمد به‌صورت ۲۴ ساعته و تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.
• •
  پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
• •
  در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش سفارش (مانند اتمام موجودی)، فروشگاه احمد حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده می‌شود.
• •
  اطلاعات درج‌شده در فرم سفارش باید کامل و دقیق باشد؛ در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.

۳
ارسال سفارش‌ها

• •
  سفارش‌های زاهدان از طریق پیک و سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.
• •
  زمان ارسال کالا برای سفارش‌های معمولی ۲ تا ۳ روز کاری و برای سفارش‌های شامل اسمبل یا کاستوم‌سازی حداکثر ۷ روز کاری است.
• ⚠️
  نکته مهم: در هنگام دریافت کالا از شرکت حمل‌ونقل، در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. در صورت تحویل گرفتن کالا، پیگیری‌های بعدی برعهده مشتری خواهد بود.

۴
شرایط بازگشت کالا

مشتریان می‌توانند ظرف مدت ۷ روز از زمان دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.

• ✓
  کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود.

❌ موارد زیر شامل بازگشت کالا نمی‌شوند:

• ✗
  کالاهای شخصی‌سازی‌شده (مانند سیستم‌های اسمبل شده)
• ✗
  استفاده نادرست مشتری از کالا که منجر به آسیب فیزیکی یا فنی شده باشد.
• ✗
  باز شدن پلمپ کالاهای آکبند.

هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.

۵
گارانتی و خدمات پس از فروش

• •
  تمامی کالاهای دارای گارانتی با ارائه مدارک موردنیاز (فاکتور خرید و کارت گارانتی) مشمول خدمات پس از فروش خواهند بود.

⚠️ موارد زیر موجب ابطال گارانتی می‌شوند:

• ✗
  مخدوش شدن شماره سریال یا کارت گارانتی.
• ✗
  استفاده نادرست از کالا (ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، و...).
• ✗
  دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.

توجه: بسته‌بندی صحیح کالا برای ارسال به مراکز خدمات بر عهده مشتری است. آسیب‌های ناشی از بسته‌بندی ناصحیح شامل گارانتی نمی‌شود.

۶
سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه احمد به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ امنیت آن‌ها است. اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.

۷
شرایط و ضوابط استفاده از سایت

• •
  کاربران موظفند در هنگام استفاده از سایت، از اطلاعات واقعی و معتبر استفاده کنند.
• •
  هرگونه تلاش برای نفوذ یا آسیب به سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
• •
  تمام محتوای وب‌سایت، از جمله متن، تصاویر و گرافیک، متعلق به فروشگاه احمد است و استفاده بدون مجوز از آن‌ها ممنوع است.

۸
تغییرات قیمت و موجودی کالا

• •
  قیمت‌گذاری کالاها با توجه به نوسانات بازار ممکن است تغییر کند. در صورت ثبت سفارش و تغییر قیمت قبل از ارسال، مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده خواهد شد.
• •
  فروشگاه تعهدی برای تهیه کالاهای ناموجود پس از ثبت سفارش ندارد.

📞 راه‌های ارتباط با ما