🛡️ شرایط گارانتی محصولات کامپیوتری

۱
مدت گارانتی

• •
  مدت زمان گارانتی برای هر محصول در فاکتور خرید یا کارت گارانتی مشخص شده است.
• •
  خدمات گارانتی فقط در دوره مشخص شده معتبر است و پس از پایان این دوره امکان ارائه خدمات وجود ندارد.

۲
موارد تحت پوشش گارانتی ✅

• ✓
  نقص‌های سخت‌افزاری ناشی از تولید.
• ✓
  عملکرد نادرست که به دلیل خطای طراحی یا ساخت رخ داده باشد.
• ✓
  تعمیر یا تعویض قطعات معیوب با قطعات اصل و مطابق با مشخصات محصول.

۳
موارد خارج از پوشش گارانتی ❌

• ✗
  خرابی‌های ناشی از ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، رطوبت یا حرارت بالا.
• ✗
  آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرمجاز یا تعمیر توسط افراد غیرمتخصص.
• ✗
  مشکلات نرم‌افزاری، ویروسی شدن سیستم یا نصب نرم‌افزارهای غیرقانونی.
• ✗
  نوسانات برق یا استفاده از تجهیزات جانبی نامناسب.
• ✗
  پیکسل سوخته مانیتور (طبق سیاست شرکت تولیدکننده).

۴
شرایط بازگردانی و تعویض کالا

نکته مهم: لطفاً کالا را در لحظه دریافت از نظر ظاهری بررسی کنید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری آن است و پس از آن هیچ‌گونه ایراد ظاهری پذیرفته نخواهد شد.

⏱️ شرایط هفت روز مهلت تست:

• •
  این خدمت شامل ایرادهای ظاهری، شکستگی، خط و خش یا مواردی که ناشی از استفاده نادرست کاربر باشد، نمی‌شود.
• •
  محصول باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی‌های شرکتی شامل این مهلت نمی‌شوند.

🔄 شرایط بازگشت کالا:

• •
  در صورت وجود مشکل فنی، مشتری می‌تواند تا هفت روز کاری کالا را بازگرداند.
• •
  کالا ابتدا توسط کارشناسان فنی بررسی شده و در صورت تأیید ایراد فنی، برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
• •
  تصمیم نهایی درباره تعمیر یا تعویض کالا بر عهده شرکت گارانتی‌دهنده است.
• •
  در صورت عدم تأیید ایراد، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.

📦 شرایط تعویض کالا:

• •
  کالا باید پلمپ باشد و پس از ارسال به فروشگاه، تأیید کارشناسان فنی را دریافت کند.
• •
  در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ آن به حساب مشتری واریز می‌شود یا با کالای دیگر تعویض شده و تفاوت قیمت محاسبه می‌گردد.

⚠️ اقلام فاقد مهلت تست:

توجه: این اقلام باید مستقیماً توسط مشتری به شرکت گارانتی ارسال شوند.

۵
هزینه‌های ارسال

• •
  در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان، هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه است.
• •
  در صورت عدم تأیید، هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
• •
  لطفاً روش ارسال کالا را با کارشناسان گارانتی هماهنگ کنید.

۶
تفاوت کالا با سفارش

در صورت دریافت کالای متفاوت با سفارش:

• •
  حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت اطلاع دهید.
• •
  اگر تفاوت از روی جعبه قابل تشخیص باشد، کالا باید پلمپ باشد.
• •
  اگر تفاوت پس از باز کردن پلمپ مشخص شد، نباید از کالا استفاده شود.
• •
  کارشناسان فنی ظرف ۷۲ ساعت موضوع را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کنند.